Déposer une réclamation
Baby Santé Formations s’engage à offrir des prestations de formation en adéquation avec les besoins et les attentes de ses clients. Toutefois, si vous souhaitez nous faire part d’une réclamation, plusieurs options s’offrent à vous :
Vous pouvez à tout moment adresser vos questions, doutes ou difficultés rencontrées à vos interlocuteurs habituels chez Baby Santé Formations, qui feront le nécessaire pour vous apporter une réponse rapide et appropriée.
Vous avez également la possibilité de soumettre votre demande via le formulaire de réclamation ci-dessous.
Voici les étapes de traitement de votre demande :
- Vous remplissez le formulaire, qui est automatiquement transmis à l’équipe en charge du traitement des réclamations ;
- Nous accusons réception de votre réclamation ;
- Nous analysons votre demande dans les meilleurs délais et évaluons sa recevabilité ;
- Si votre demande est recevable, nous en identifions les causes ;
- Nous examinons avec attention les faits exposés et, si nécessaire, menons les recherches complémentaires. Dans ce cas, vous serez tenu(e) informé(e) de l’avancement de votre dossier ;
- Une réponse vous sera ensuite apportée, précisant les résultats de notre analyse ainsi que, le cas échéant, les mesures correctives proposées pour résoudre le problème.
